新潟スーパー産業株式会社は、環境の保全と地域に住む人たちの生活の向上を実現します。

私たちの取り組み

お客様と真摯に向き合うために。〜お客様との３つのお約束〜

　私たちは「CS推進プロジェクト」を立ち上げ、どうやったらもっとお客様に喜んでいただけるかを考え続けています。
　お客様の幅広いニーズにお応えするための産業廃棄物取扱品目の見直しや、サービス内容をより分かりやすくご理解いただけるよう専門用語をできる限り排した報告書改善など。
　一つひとつは小さいことかもしれませんが、いつかその積み重ねがお客様の快適な生活に繋がると信じ、日々の業務に取り組んでいます。

　そういったお客様に対する私たちの姿勢を簡潔に表現し発信するため、CSプロジェクトメンバーで話し合い、お客様との３つのお約束を決定しました。

お客様とのお約束
一、お客様のお困りごと解決を最優先します。
一、お客様のために技術・サービスの向上を目指します。
一、地域の皆さまとの繋がりを大切にします。

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お客様アンケート

　当社のサービスをご利用いただいているお客様に、満足度や他にどのようなサービスがあったら良いかというご意見をお聞きしています。頂いたご意見は真摯に受け止めサービス改善に反映させています。

・2020年実施 お客様アンケート結果

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サービスの改善

　「より良いサービスをご提供するために」全社員が意見を出し合います。例えば、「サンクスメッセージ」の導入。社員間で些細なことでも積極的に尊重し合う社内風土を育むことでモチベーションを高め、お客様と笑顔でコミュニケーションできるように心がけています。

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人財育成

　お客様にお喜びいただけるためには、社員がそれぞれの力を発揮し、成長することが不可欠です。新潟スーパー産業では社員の頑張りが認められる組織体制を整えています。人財を育てることで、結果的にお客様の満足度向上に繋がると考えています。

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自社周辺の ごみ拾い清掃活動 2023.5.12

　清掃範囲は茨目駅から本社周辺、柿崎支店は支店から国道沿いを約 20 名の社員が参加し、大小10袋のごみ回収ができました。きれいを届ける会社として今後もこのような活動を続けていきます。

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本社周辺エリアの清掃活動 2022.5.19

　5月の晴天の朝、柏崎市茨目の本社周辺エリアにて、ごみ拾い清掃活動を実施しました。約20名の社員が参加し、茨目駅駐車場から本社建屋前を過ぎて交差点の信号付近まで、歩道に捨てられていたごみを隈なく拾い集めていきました。短い区間ではありますが、道行く人たちに気持ちよく感じてもらえれば幸いです。今後もCS活動の一環として、このような活動も続けていきます。

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チーム活動

　所属部署を超えて編成された５つのチームがそれぞれ異なるテーマを掲げて活動し、より良い組織・職場環境の実現を目指しています。年齢性別・普段の業務も異なる社員同士で集まり、アイディアを出し合い協力して様々な活動を行っています。

・親レクチーム（親睦・レクリエーション）
・スーパー塾チーム（学習促進・健康促進）
・広報・地域貢献チーム（広報・地域貢献）
・ハッピーリターンチーム（コストダウン）
・チーム☆モラール（社風・マナー向上）

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親レクチーム（親睦・レクリエーション）

2021.6.27 親レクチーム主催「柏崎市歴史と文化、駅からハイキング」

　当日は従業員とそのご家族総勢11名の方々が参加しました。
　柏崎駅前を出発し、弊社創業の地である新橋では当時の社屋が有った辺りに思いを馳せてみたり、柏崎の歴史を感じられる史跡を回りつつ、楽しく歩きました。途中、紫銅焼という素晴らしい技術を代々受け継がれてこられた　新潟県無形文化財認定 蝋型鋳金五代晴雲 『原惣右エ門工房』様を大変興味深く見学させていただきました。 お話を伺った中で、

「手間隙が掛かるため、決して安くは作れないものではあるが、技術は決して他に劣らない。柏崎の銘品として広く皆さんに知っていただきたい」

旨のお話をお聞きし、生業は違うものの同じ柏崎で働くものとしてその心意気に感銘を受けた次第です。私たち新潟スーパー産業も地域の皆様に自信を持って選んでいただけるよう更なる不断の努力を重ねていかねばと深い思いを致しました。

2020.9.26 〜親レクチーム 活動報告より〜

　今年度（2020年度）の親レクチームは、新型コロナウイルス感染対策のため活動を自粛していました。本来であれば年に２回、社員同士部門を超えて親睦を深めることが出来る企画を考え、実施しているはずでしたが、現在このような状況のため、自粛せざるを得なくなりました。
　しかし、今年度（2020年度）は活動が全く出来ていませんが、昨年度（2019年度）は納涼会と日帰りバスツアーを実施しました。

　昨年度（2019年度）から新体制となり、皆さんに参加してもらえるような企画は何か、よりよい活動をしていくためにはどうすればよいか等、話し合いをしました。その結果、同じ目的を持って活動をしている親睦会と一緒に企画をするといいのではないかと話がまとまり、そこでカイゼンを提出し、昨年（2019年）７月の納涼会を初めて親睦会と合同で行いました。

　2019年11月には以前行ったアンケート結果を基に企画を考え、希望の多かった日帰りバスツアーを実施しました。単に日帰りバスツアーと言ってもたくさん種類があるため、メンバー全員がチラシ等情報を持ち寄って何度も話し合いを行い、今回のツアーに決めました。１３名の方に参加していただき、生湯葉おから豆腐食べ放題や、名物のうどんの昼食、また榛名湖で散策するなど他にも様々な場所へ行き、日頃見たり、体験したりできないことを堪能でき、皆さんで楽しい１日を過ごすことができました。

　親レクチームとしては、初めての日帰り旅行でしたが、お土産もたくさんいただき、楽しく無事に終わることが出来ました。今回の楽しい様子を皆さんに見て頂き、ぜひ次回は参加していただきたいという思いから、掲示板に写真を掲示しました。
　今後は、現在の状況が落ち着き活動できるようになったら、また親睦会と合同での企画や、好評だったのでまた、日帰りバスツアーを企画したいと考えています。前回は、残念ながら予定が合わず参加できなかったという声も聞いていますので次回は、さらに多くの皆さんに参加していただけるようなことを計画し、実施できるようチームメンバー一同取り組んでいきたいと思います。

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スーパー塾チーム（学習促進・健康促進）

2023.10.24 スーパー塾チーム主催 「社内講習会を実施しました」

浄化槽整備協会よりお借りした浄化槽ミニモデルを使用し、社内講習会を実施しました。 リモートで本社と上越支店をつなぎ、多くの社員が参加しました。日々、浄化槽維持管理業務へ従事し、 浄化槽の仕組みを理解しておりますが、透明な浄化槽ミニモデルを使用したことにより様々な角度から観察し、 仕組みや機能をより深く学ぶことが出来ました。このような機会は滅多にありませんので、 貴重な講習会となりました。今後とも社内教育に力を入れ、サービス向上に努めて参ります。　 　　　　

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広報・地域貢献チーム（広報・地域貢献）

2022.7.3 「第４回ラピカクロスカントリーフェスティバル」に参加

　いつもは申し込み対応のみでしたが…初めて参加をしてみて、やはりこういうイベントは楽しいな！！という思いと、自身の体力の無さを改めて知ることが出来たイベントでした　(;’∀’)
次こそは、体力をつけて参加してみたいなと思いました！皆さん、暑い中本当にお疲れ様でした。(M.N)

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ハッピーリターンチーム（コストダウン）

2022.4.12 ハッピーリターンチーム活動紹介

　ハッピーリターンチームでは月ごとに全体朝礼で呼び掛けを行い、社員の意識向上を目的に環境活動を行っております。
　主な内容としては、社内での節電、アイドリングストップ、ウォームビズ・クールビズ、コピー用紙の節約、ごみの削減、有価物持ち込みの以上７点を社員一丸となって取り組んでいます。

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チーム☆モラール（社風・マナー向上）

2020.9.26 〜チーム☆モラール 活動報告より〜

　私達は挨拶活動をはじめとした社風・マナー向上のために活動しています。
�@挨拶活動
　朝はなかなか声が出ない時間帯ですが、チームメンバーの挨拶に社員の皆さんから元気な挨拶をしてもらいました。社内が活気づいていくのを感じました。
　チームが再編成されたことをきっかけに、環境整備棟でお昼明けの挨拶活動を新たに始めました。挨拶をすることで良い刺激となり午後の仕事の活力になってもらえたらとても嬉しいです。
�A呼び掛け活動
　冬期間は挨拶活動を中断するため、全体朝礼で呼び掛けを行いました。寒いと元気が出なかったり声が小さくなりがちです。元気な挨拶と体操の掛け声を冬期間は特に意識しましょう。
�B身だしなみマニュアル
　当社の基本となる身だしなみマニュアルを作成しました。これはCS活動での取り組みで、チーム☆モラールが作成のお手伝いをしました。この中でいくつか変更箇所がありますが、今後の活動の中で校正していきます。清潔感のある頭髪、服装を心掛けましょう。お客様に挨拶する際は元気に笑顔で挨拶しましょう。
�C今後の活動
　今後の活動は、引き続き挨拶活動と啓発活動を行います。活動の中で新しいアイデアがあれば取り入れて行きたいと思います。挨拶、マナー、身だしなみは、ひとりひとりが意識することで会社全体が変わっていきます。お客様や地域の方に「この会社はすごい」と思われるような会社にしていきましょう。

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